Remboursements

Cette page résume, en langage clair, les règles de remboursement applicables à votre abonnement Kalepi. Elle ne remplace pas nos Conditions Générales de Vente, qui restent le document contractuel de référence en cas de désaccord entre les deux textes.

1. Vous venez d'acheter et changez d'avis

La loi vous donne en principe 14 jours pour vous rétracter sans justification. Mais Kalepi étant un contenu numérique dont l'accès est immédiat, ce délai s'applique seulement si vous n'avez pas explicitement confirmé, au moment de l'achat, vouloir un accès immédiat en renonçant à ce délai (voir article 6 des CGV). Si vous avez validé cette confirmation, l'accès immédiat vaut renonciation à la rétractation de 14 jours.

2. Comment demander un remboursement

Le paiement passant exclusivement par Google Play Billing, la demande de remboursement se fait via votre compte Google Play :

• Google Play → Menu → Paiements et abonnements → Historique des commandes → sélectionner l'achat concerné → Demander un remboursement.
• Google applique ses propres règles de remboursement, qui peuvent, à sa discrétion, s'appliquer indépendamment des présentes règles.

Vous pouvez également nous écrire à [adresse email dédiée, à compléter] pour toute question sur votre abonnement.

3. Résiliation d'un abonnement récurrent

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Google Play. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, mais aucun remboursement au prorata du temps restant n'est effectué (article 8 des CGV).

4. Période d'essai gratuite

Si vous ne résiliez pas avant la fin d'une période d'essai, celle-ci bascule automatiquement vers un abonnement payant, facturé selon les tarifs affichés au moment de la souscription.

5. Litige non résolu